Accessibilité

Valable pour : www.veluxshop.fr
Date de la dernière mise à jour : 08.07.2025

1. À propos de cette déclaration

Cette déclaration d’accessibilité est rédigée conformément à la directive (UE) 2019/882 du Parlement européen et du Conseil relative aux exigences en matière d’accessibilité applicables aux produits et services (European Accessibility Act). Elle s’applique à notre boutique en ligne française, qui vend des stores et accessoires associés.

2. Description de la boutique en ligne

Notre boutique permet aux clients en France d’acheter des stores et accessoires en ligne. Elle est accessible via un navigateur et fonctionne sur ordinateur, tablette et mobile. Toutes les fonctionnalités essentielles — configuration du produit, panier et paiement — ont été conçues en tenant compte de l’accessibilité.

3. Comment utiliser la boutique

• Naviguez dans les catégories de produits ou utilisez le champ de recherche
• Sur la page produit, vous pouvez sélectionner :
  • Fenêtre VELUX
  • Mode de fonctionnement
  • Couleur du store
  • Couleur des profilés
• Ajoutez le produit configuré au panier
• Sélectionnez la quantité dans le panier
• Finalisez votre achat en suivant les étapes de livraison et de paiement
• Recevez une confirmation de commande par e-mail

L’ensemble du processus peut être réalisé au clavier et à l’aide d’un lecteur d’écran.

4. Fonctionnalités d’accessibilité

• Navigation au clavier : l’ensemble du site peut être utilisé sans souris
• Compatibilité avec les lecteurs d’écran : structure HTML sémantique
• Texte alternatif : toutes les images disposent d’un texte alternatif descriptif
• Contraste des couleurs conforme au niveau AA de la norme WCAG 2.1
• Zoom jusqu’à 200 % sans perte de fonctionnalités
• Champs de formulaire avec libellés et messages d’erreur clairs

5. Contenus non entièrement accessibles

• Documents PDF : Certains guides d’installation sont au format PDF et ne sont pas encore pleinement accessibles aux lecteurs d’écran. Nous travaillons à leur remplacement ou à la mise à disposition de formats alternatifs sur demande.
• Vidéos YouTube : Certaines vidéos intégrées ne disposent pas de sous-titres et sont hébergées sur des plateformes que nous ne contrôlons pas entièrement. Nous prévoyons de les remplacer par des vidéos plus accessibles.
• Politique de confidentialité : Elle se trouve sur une sous-page de notre site marketing, qui n’est pas encore entièrement optimisée pour l’accessibilité numérique. L’équipe concernée en a été informée et des améliorations sont en cours.

6. Méthode d’évaluation

L’accessibilité a été évaluée au moyen de tests manuels internes, de l’outil axe DevTools® et d’échantillons. Aucun rapport d’évaluation unique n’est disponible.

7. Contact et retours

Si vous rencontrez un problème d’accessibilité ou avez besoin d’un contenu dans un autre format, veuillez nous contacter :

• E-mail : infoclient.france@velux.com
• Téléphone : 0 806 80 15 15

Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 5 jours ouvrés.