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Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à VELUX France et à nos produits. Pour trouver la réponse aux questions fréquemment posées, merci de consulter les rubriques à gauche de cette page.

RETOURS

DANS QUELS DELAIS PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT ?

A réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous signifier votre intention de retourner les articles achetés dans cette boutique.

COMMENT RETOURNER UN PRODUIT ?

Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine non endommagé.

Avant de retourner vos produits, merci de remplir le formulaire en ligne disponible ici, afin de faire enregistrer votre demande de retour.

Une fois votre demande de retour effectuée, une étiquette de transport pré-payée vous sera envoyée par notre Service Relations Clients (sous réserve du respect des délais de rétractation mentionnés dans les Conditions Générales de Vente).

Seuls les retours qui respectent cette procédure donneront droit à un remboursement. 

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Horaires du service clients :
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